Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Al registrarte y utilizar Auditxia (en adelante “la Plataforma”), aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo, te pedimos que no utilices el servicio.

2. Descripción del servicio

Auditxia es una plataforma SaaS (Software como Servicio) que ofrece gestión documental del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST), con capacidades de Inteligencia Artificial, academia de capacitaciones, gestión de riesgos, incidentes, auditorías y cumplimiento normativo.

3. Cuentas y registro

Para usar la Plataforma debes crear una cuenta proporcionando información veraz y mantenerla actualizada. Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de todas las actividades realizadas con tu cuenta.

4. Periodo de prueba y suscripciones

Auditxia ofrece un periodo de prueba gratuito de 30 días al momento del registro. Al finalizar el periodo, tu cuenta puede ser pausada hasta que se contrate un plan. Los planes pagos se renuevan según lo acordado y el cobro es gestionado manualmente por el equipo de Auditxia.

5. Uso aceptable

Está prohibido:

Cargar documentos ilegales, fraudulentos o que violen derechos de terceros.
Intentar acceder a datos de otras empresas/tenants.
Realizar ingeniería inversa, scraping masivo o ataques contra la Plataforma.
Usar la IA para generar contenido que viole leyes ecuatorianas o de terceros.

6. Propiedad de los datos

Los documentos, evidencias y datos cargados por ti permanecen siendo de tu propiedad. Auditxia los almacena, procesa y respalda únicamente para prestarte el servicio. No los compartimos con terceros sin tu autorización expresa.

7. Inteligencia Artificial

La Plataforma usa modelos de IA para procesar tus documentos. Estos modelos pueden generar respuestas erróneas o incompletas — verifica siempre la información crítica. Auditxia no se responsabiliza por decisiones tomadas exclusivamente con base en respuestas de la IA.

8. Disponibilidad

Buscamos garantizar 99.5% de disponibilidad mensual, pero no constituye un acuerdo de nivel de servicio (SLA) contractual salvo que se pacte por escrito en planes empresariales.

9. Cancelación y exportación de datos

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento. Tendrás 30 días para descargar tus datos antes de su eliminación definitiva. Solicita la exportación al equipo de soporte.

10. Limitación de responsabilidad

En ningún caso Auditxia será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de información o multas regulatorias derivadas del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma, más allá del monto pagado por el usuario en los 12 meses previos al incidente.

11. Modificaciones

Auditxia podrá modificar estos Términos. Te notificaremos por email los cambios sustanciales con al menos 15 días de anticipación.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Quito.

13. Contacto

Para consultas sobre estos Términos: legal@auditxia.com